الأسئلة الشائعةFrequently Asked Questions
إجابات مفصلة لأكثر الأسئلة شيوعاً حول خدماتنا. لم تجد إجابتك؟ تواصل معناDetailed answers to common questions. Can't find your answer? Contact us
يتم تفعيل حسابك تلقائياً خلال دقائق معدودة من إتمام عملية الدفع. ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع بيانات الدخول إلى لوحة التحكم cPanel وبيانات FTP والبريد الإلكتروني.Your account activates automatically within minutes. You'll receive an email with cPanel login credentials, FTP details, and email setup info.
بالتأكيد! نقدم خدمة نقل مجانية بالكامل لموقعك من أي استضافة أخرى. فريقنا التقني سيتولى نقل جميع ملفاتك وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني دون أي توقف لموقعك (Zero Downtime Migration).Absolutely! We offer completely free migration with zero downtime. Our team handles all files, databases, and emails.
نقدم ضمان استرداد كامل للأموال خلال 30 يوماً من تاريخ الاشتراك في خدمات الاستضافة. لا نسأل عن السبب — إذا لم تكن راضياً، ستحصل على أموالك كاملة. هذا الضمان لا ينطبق على الدومينات وخدمات التصميم المخصصة.Full 30-day money-back guarantee for hosting. No questions asked. Does not apply to domains and custom design services.
نعم، فريق الدعم الفني متاح 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع عبر نظام التذاكر (الأسرع)، البريد الإلكتروني [email protected]، والهاتف 01067786973. متوسط وقت الاستجابة لدينا أقل من 15 دقيقة للتذاكر العاجلة.Yes, 24/7 via tickets (fastest), email [email protected], and phone 01067786973. Average response under 15 minutes for urgent tickets.
نعم، يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت بسهولة من لوحة التحكم أو بالتواصل مع الدعم. يتم احتساب الفرق بشكل تناسبي حسب المدة المتبقية في اشتراكك الحالي — لن تدفع مرتين.Yes, upgrade or downgrade anytime from control panel or support. Difference calculated proportionally — you never pay twice.
نقبل: فودافون كاش (أسهل طريقة)، البطاقات البنكية Visa/Mastercard، التحويل البنكي المباشر، InstaPay (تحويل فوري)، وفوري (الدفع نقداً من أي فرع). جميع المعاملات مؤمّنة بتشفير SSL.Vodafone Cash, Visa/Mastercard, bank transfer, InstaPay, and Fawry cash outlets. All transactions SSL encrypted.
يعتمد على حجم المشروع: صفحة هبوط بسيطة 3-5 أيام عمل، موقع تعريفي متعدد الصفحات 7-14 يوم، متجر إلكتروني كامل 14-30 يوم، مشروع مخصص حسب المتطلبات. نلتزم بالجدول الزمني المتفق عليه مع تحديثات يومية.Landing page 3-5 days, multi-page business site 7-14 days, full e-commerce 14-30 days, custom projects as scoped. Daily progress updates.
نعم، نقدم باقات صيانة شهرية تبدأ من 299 ج.م/شهر تشمل: تحديثات الأمان والإضافات، النسخ الاحتياطي المنتظم، مراقبة الأداء والسرعة، إصلاح الأعطال، وتقرير شهري مفصل عن حالة الموقع.Monthly maintenance from 299 EGP/mo: security updates, regular backups, performance monitoring, bug fixes, and detailed monthly reports.
نعم! جميع باقاتنا تدعم WordPress مع تثبيت بنقرة واحدة من Softaculous. كما ندعم Joomla, Drupal, Laravel, CodeIgniter, OpenCart, PrestaShop، وأي نظام إدارة محتوى أو إطار عمل PHP آخر.Yes! One-click WordPress install via Softaculous. Also Joomla, Drupal, Laravel, CodeIgniter, OpenCart, PrestaShop, and any PHP CMS/framework.
نضمن وقت تشغيل بنسبة 99.9% على جميع باقاتنا. هذا يعني أقصى توقف مسموح به هو 43 دقيقة فقط شهرياً (وعادة أقل من ذلك بكثير). في حالة عدم الالتزام بالضمان، ستحصل على رصيد تعويضي يُحسب تلقائياً في فاتورتك التالية.99.9% uptime guarantee — maximum 43 minutes downtime per month (usually much less). Compensation credit automatically applied if not met.